En İyi Dijital Pazarlama Stratejisi Nedir?
En iyi dijital pazarlama stratejisi, bir ürün veya hizmeti tanıtmaya değil, tüketiciye değer sağlamaya odaklanan stratejidir.
“En iyi dijital pazarlama stratejimiz nedir?” çoğu kuruluşun şu ya da bu biçimde sorduğu bir sorudur. Pek çok faktöre bağlı olan bu konuyu bir blog yazısına sığabilecek ölçüde inceleyeceğiz.
Yıllar içinde gözlemlediğimiz en iyi dijital pazarlama stratejisi bazı çevrelerde hala radikal kabul edilen bir stratejidir. Ürün değil, kullanıcı etrafında oluşturulmuş bir stratejidir.
En İyi Dijital Pazarlama Stratejisi Kullanıcıyla Başlar
urada pazar araştırmasından bahsetmiyoruz. Pazarlamacılar bunu yıllardır yapıyor ve en geleneksel pazarlama yaklaşımında bile kritik bir bileşen.
Geleneksel pazarlama ürüne odaklanır, ancak en iyi dijital pazarlama stratejisi müşteriye odaklanır ve onlara değer sağlar.
Bununla birlikte, pazar araştırmasının temeli, müşteriyi anlamak ve mevcut bir ürünü satın almaya onları daha iyi ikna etmektir. Buna karşılık, kullanıcı merkezli dijital pazarlama, müşteriyi daha iyi anlayarak onlara daha fazla değer sağlamayı ve ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlar. Sadece üründen değil, aynı zamanda pazarlamanın kendisinden de gelen bir değer.
Hizmetlerimin değer sağladığına inanıyorum, ancak bu yeterli değil. Bu makalenin de size değer sağlaması gerekiyor. Pazarlamam, dikkat çekmek için değer sağlamalı ve insanları bunu başkalarıyla paylaşmaya teşvik etmelidir.
Tabii ki bu tarif içerik pazarlamasına çok benziyor ve gerçekten de içerik pazarlamasını iyi yaptığımızda kullanıcı merkezli oluyor. Ancak, çoğu zaman içerik pazarlaması, kullanıcı merkezli olmadığı için başarısız olur.
Çok fazla içerik pazarlama çabası, kullanıcı ihtiyaçlarına odaklanmak yerine nihai olarak ürün ve şirket merkezli oldukları için değer sağlamada başarısız olur. İnsanlara yardım etmek için şirketlerin ürün ve hizmetlerinin faydalarını yaymakla çok ilgileniyorlar. Sonuçta, kimse şirket haberlerinizi umursamıyor!
Kısacası, geleneksel pazarlama ürüne odaklanır, ancak en iyi dijital pazarlama stratejisi müşteriye odaklanır ve onlara değer sağlar.
Neden Kullanıcı ile Başlamalısınız?
En iyi dijital pazarlama stratejisinin kullanıcıyla başlamasının nedeni, tüm gücün tüketicide olmasıdır. Bir zamanlar devasa pazarlama bütçelerine sahip şirketin gücü elinde bulundurduğu yerde, bugün dijital, bu gücü tüketicinin ellerine kaydırdı.
Dijital, tüketiciye neredeyse sınırsız seçeneğe anında erişim sağlar ve bu seçim miktarı onları son derece talepkar ve seçici kılar. Bunun da ötesinde, dijital, kullanıcılara mutsuz olduklarında şikayet etmeleri için bir ses verdi ve çoğu artık bir markaya zarar vermek için gerçek güce sahip olduklarının farkında.
Bu cesur yeni dünyada, kimin en yüksek sesle bağırdığından daha fazlası var. Tüketiciye en fazla değeri ve en iyi deneyimi kimin sağladığı ile ilgilidir ve bunu yapmak için kullanıcının neye değer verdiğini anlamamız gerekir.
Kullanıcı ile Nasıl Başlanır?
Geleneksel pazar araştırması, onları nasıl etkileyebileceğimizi anlamak için tüketicinin demografik bilgilerine ve zevklerine odaklanır. Ancak, en iyi dijital pazarlama stratejileri, kullanıcının ihtiyaçlarına odaklanır.
- Hangi çözüme ihtiyaçları var?
- Hangi noktalarla mücadele ediyorlar?
- Ne elde etmeye çalışıyorlar?
Bu, daha ilerici dijital pazarlamacıların, empati haritalama ve müşteri yolculuğu haritalama gibi kullanıcı deneyimi tasarımından birçok aracı benimsemesine yol açtı.
Ayrıca, kullanıcı deneyimi tasarımından bazı çalışma metodolojilerini de benimsediler.
En iyi dijital pazarlama stratejileri hala büyük ölçüde veri toplamaya ve nicel araştırmaya dayansa da, saha çalışmaları ve röportajlar gibi şeyler de dahil olmak üzere sağlıklı dozda nitel tekniklere de sahipler.
En iyi dijital pazarlamacılar, iletişimlerinde kullanıcılara nasıl değer sağlayacaklarını ancak hedef kitleleriyle düzenli içerik elde ederek anlayacağının farkındadır.
Geleneksel pazarlama, müşteriyi ürünü satın almaya ikna etmekle ilgiliyken, en iyi dijital pazarlama stratejisi, işletmeyi ürünü müşteriye uyarlamaya ikna etmekle ilgilidir.
Kullanıcı ile bu tür bir etkileşim sadece müşteri ile olan iletişimi şekillendirmekle kalmaz, aynı zamanda ürünün kendisini de şekillendirmeye başlayabilir.
Geleneksel pazarlama, müşteriyi ürünü satın almaya ikna etmekle ilgiliyken, en iyi dijital pazarlama stratejisi, işletmeyi ürünü müşteriye uyarlamaya ikna etmekle ilgilidir.
Ancak en iyi dijital pazarlama stratejileri, müşterinin katılımını yalnızca önceden yapılacak bir keşif aşamasıyla sınırlamaz. Ayrıca, kullanıcıyı bireysel pazarlama kampanyalarının oluşturma sürecine dahil ederler.
En İyi Dijital Pazarlama Stratejisi, Kullanıcıyı Yaratıma Dahil Eder
Çok fazla pazarlama kampanyası, izleyicilerde yankı uyandıracağına inandıkları parlak fikirlerle başlar ve biter. Nadiren bu hipotez test edilir veya kampanya, kullanıcı geri bildirimlerine göre uyarlanır.
En iyi dijital pazarlama kampanyaları, kullanıcıyı bir şekilde yaratmalarına dahil edenlerdir. Bu, kullanıcı deneyimi tasarımcılarının yıllardır yaptığı gibi, kampanyaların prototiplenmesi ve kullanıcılarla test edilmesi yoluyla olabilir. Bununla birlikte, kullanıcıları sosyal medya veya topluluk katılımı yoluyla bir kampanyaya içerik katkıda bulunmaya teşvik edebilir.
En azından, kullanıcılara hangi içeriği üretmeniz gerektiğini ve konuyu nasıl ele almanız gerektiği konusundaki görüşlerini sormalısınız. En iyi dijital pazarlama kampanyaları, yalnızca bir yayın değil, iki yönlü bir diyalogdur.
Ancak bu iki yönlü diyalog sadece kullanıcıları dinlemekle ilgili değil, onları gözlemlemekle de ilgili.
Kullanıcıya Uyarlanan En İyi Dijital Pazarlama Stratejisi
En iyi dijital pazarlama stratejisinin, kullanıcıların yayınladığımız içeriğe nasıl tepki verdiğini izlemeye ve buna uyum sağlamaya dayalı olduğunu söylemeye gerek yok.
Ancak bunu teorik olarak hepimiz bilsek de, çoğu zaman gerçek farklıdır. Bir kampanyayı hazırda bırakmak için A/B testini atlamak veya bir kampanyanın analitiğini görmezden gelmek kolaydır çünkü zaten bir sonrakine odaklanıyoruz. Şaşırtıcı sayıda şirket, etkinliğinden çok pazarlama materyalinin miktarına odaklanmış görünüyor.
Şaşırtıcı sayıda şirket, etkinliğinden çok pazarlama materyalinin miktarına odaklanmış görünüyor.
Bu sorunu önlemenin tek yolu, dijital pazarlama stratejimizin inceleme ve uyarlama için zaman bırakan bir kampanya döngüsü oluşturmasını sağlamaktır.
Yeni bir içerik veya kampanya başlattığımızda altını vuracağımızı düşünmekten vazgeçmeliyiz. Bunun yerine, o kampanyayı izleme ve zaman içinde iyileştirme fırsatına sahip olmalıyız.
Bu yaklaşım, bir web sitesi, Facebook reklamları veya hatta bir e-posta kampanyası hakkında konuşuyor olsanız da geçerlidir. Daima başlatın, izleyin ve iyileştirin.
En İyi Dijital Pazarlama Stratejisi Sadece Yeni Kanalları Değil, Yeni Düşünceyi Benimsiyor
Dijital pazarlama stratejimizin tehlikesi, eski pazarlama düşüncemizi korurken dijital kanalları benimsememizdir.
Kullanıcı deneyimi tasarımcılarına ihtiyacımız olduğu kadar kullanıcı deneyimi pazarlamacılarına da ihtiyacımız var.
Bir reklam panosu reklamını bir Facebook reklamı veya Youtube için TV reklamı ile değiştiremeyiz. Ne de bir web sitesi sadece çevrimiçi bir broşür değildir.
En iyi dijital pazarlama stratejileri, dünyanın temelden değiştiğini ve bu nedenle pazarlamaya yaklaşım şeklimizin de kökten değişmesi gerektiğini anlayanlardır. Artık kullanıcı deneyimi tasarımcılarına ihtiyacımız olduğu kadar kullanıcı deneyimi pazarlamacılarına da ihtiyaç duyduğumuz bir dünyada yaşıyoruz.